Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 26. Juni 2026

Lieferumfang

Wir liefern in alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union und ins Vereinigte Königreich:

• Benelux : Belgien, Niederlande, Luxemburg
• Westeuropa : Frankreich (Mutterland), Deutschland, Österreich, Irland
• Nordeuropa : Dänemark, Schweden, Finnland, Estland, Lettland, Litauen
• Südeuropa : Italien, Spanien, Portugal, Griechenland, Malta, Zypern
• Mittel- und Osteuropa : Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Rumänien, Bulgarien
• Vereinigtes Königreich : England, Schottland, Wales, Nordirland

Wir liefern nur an physische Adressen. Postfächer und Militäradressen werden nicht akzeptiert. Wir liefern nicht in bestimmte abgelegene oder Überseegebiete von EU-Mitgliedstaaten (z.B. französische Überseegebiete, Kanarische Inseln, Åland-Inseln), in denen andere Zoll- oder Mehrwertsteuersätze gelten. Falls Ihre Adresse in einem solchen Gebiet liegt, wird dies beim Checkout angezeigt.

Versandkosten

Bestellwert	Versandkosten
Unter 69,00 €	4,99 €
69,00 € und mehr	KOSTENLOS

Versandkosten werden auf Basis des Bestellwerts vor etwaigen Rabatten oder Aktionscodes berechnet. Falls Sie Artikel zurückgeben und der verbleibende Bestellwert unter 69 € liegt, werden die Versandkosten von 4,99 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bearbeitungszeit : 1 bis 2 Werktage Ihre Bestellung wird in unserem Lager vorbereitet und verpackt, bevor der Versand beginnt. Die Bearbeitung startet nach Zahlungsbestätigung.

Lieferzeit : 2 bis 4 Werktage (nach Versand) Die tatsächliche Lieferdauer hängt von Ihrer Adresse und dem Transportunternehmen ab.

Gesamtdauer : normalerweise 3 bis 6 Werktage von Bestellung bis Lieferung.

Hinweis : Lieferzeiten können sich während Spitzenlastzeiten (Black Friday, Weihnachten, Verkaufsereignisse), Feiertagen und bei Schließung unseres Logistikzentrums verlängern.

Sendungsverfolgung

Bestellbestätigungsemail : wird unmittelbar nach Zahlungsbestätigung versendet und enthält Ihre Bestellnummer und geschätzten Lieferzeitraum.

Versandbestätigungsemail : wird versendet, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, enthält:

• Verfolgungsnummer
• Link zur Echtzeit-Sendungsverfolgung
• Geschätztes Lieferdatum

Sie können Ihre Sendung auf der Website des Transportunternehmens anhand der bereitgestellten Verfolgungsnummer verfolgen. Verfolgungsinformationen können bis zu 24 Stunden brauchen, um aktiv zu werden.

Bestellung ändern oder stornieren

Vor dem Versand :

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Stunden nach Bestellaufgabe unter ecommerce@cerruti.com
• Wir können Ihre Lieferadresse ändern, Artikel hinzufügen/entfernen oder Ihre Bestellung stornieren
• Nach Erstellung eines Versandetiketts sind Änderungen nicht mehr möglich

Nach dem Versand :

• Bestellungen können nicht mehr geändert werden, sobald sie versendet wurden
• Sie können die Lieferung ablehnen oder Artikel über unsere 30-Tage-Rückgabepolitik zurückgeben

Falsche Adresse : Falls Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie sofort ecommerce@cerruti.com, damit wir versuchen können, die Adressinformation beim Transportunternehmen zu korrigieren. Wir können Adressenänderungen nach dem Versand nicht garantieren.

Versandarten und Transportunternehmen

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen zusammen, darunter:

• DPD
• Colissimo
• Amazon Logistics (für ausgewählte Bestellungen)
• Andere lokale Transportunternehmen je nach Bedarf

Lieferungen erfolgen montags bis freitags während der Geschäftszeiten an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Eine Unterschrift kann bei der Lieferung erforderlich sein.

Fehlgeschlagene Lieferversuche

Falls das Transportunternehmen Ihre Sendung nicht zustellen kann:

• Ein Abholschein wird in Ihren Briefkasten gelegt
• Ihre Sendung wird 14 Tage lang an einem lokalen Abhol- oder Poststelle gelagert
• Nach 14 Tagen wird die Sendung an uns zurückgesendet
• Rückversandkosten (4,99 €) werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, falls der fehlgeschlagene Zustellungsversuch auf eine falsche Adresse oder Ihre Abwesenheit zurückzuführen ist

Beschädigte oder verlorene Pakete

Während des Transports beschädigt :

• Vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein des Transportunternehmens
• Machen Sie Fotos der beschädigten Verpackung und des Produkts
• Kontaktieren Sie uns sofort unter ecommerce@cerruti.com innerhalb von 48 Stunden

Wir arrangieren einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag kostenlos.

Verlorenes Paket :

• Falls Ihr Tracking "zugestellt" anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben
• Erkundigen Sie sich bei Nachbarn oder der Hausverwaltung
• Überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung
• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen unter ecommerce@cerruti.com

Wir werden das Transportunternehmen untersuchen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung bereitstellen, falls das Paket nicht gefunden werden kann.

Fehlerhafte oder unvollständige Bestellungen

Falls Sie den falschen Artikel erhalten oder Ihre Bestellung unvollständig ist:

• Kontaktieren Sie ecommerce@cerruti.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos der erhaltenen Artikel an
• Wir arrangieren kostenfreien Rückversand und senden Ihnen die richtigen Artikel zu oder erstatten den Betrag

Bestellungen mit mehreren Artikeln

Bestellungen mit mehreren Artikeln werden wenn möglich konsolidiert und zusammen in einem Paket versendet. Falls ein Artikel nicht verfügbar ist:

• Dieser wird nicht auf Ihrer Rechnung angezeigt
• Sie werden automatisch für diesen Artikel erstattet
• Der Rest Ihrer Bestellung wird wie geplant versendet

Zölle und Einfuhrzölle

Europäische Union : Alle EU-Lieferländer sind durch das EU-Mehrwertsteuersystem One-Stop-Shop (OSS) abgedeckt. Die angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer für Ihr Land, automatisch beim Checkout berechnet.

• Keine Zolltarife
• Keine Einfuhrgebühren
• Keine überraschenden Gebühren bei der Lieferung

Vereinigtes Königreich : Das Vereinigte Königreich liegt außerhalb der Europäischen Union, aber wir fungieren als registrierter Importeur und bearbeiten alle UK-Mehrwertsteuersätze und Zollformalitäten. Die UK-Mehrwertsteuer ist in dem beim Checkout angezeigten Preis enthalten, daher zahlen Sie nichts über den Checkout hinaus — keine überraschenden Gebühren bei der Lieferung.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Ihrer Sendung oder Lieferung:

Email : ecommerce@cerruti.com Antwortzeit : innerhalb von 48 Stunden (Werktage) Kundenservice-Zeiten : Montag bis Freitag, 9:00 Uhr – 18:00 Uhr (MEZ)