2-Jahres-Internationale Garantie

Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Alle unsere Produkte sind ab dem Kaufdatum durch eine zweijährige internationale Garantie abgedeckt, die Herstellungsmängel und fehlerhafte Materialien abdeckt. Diese Garantie gilt ohne Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung.

Wenn Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unser After-Sales-Team (ecommerce@cerruti.com). Wir helfen Ihnen gerne, das Problem zu identifizieren und gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.

Was nicht durch die internationale Garantie abgedeckt ist:

• Mängel und Schäden im Zusammenhang mit Verlust, Diebstahl, Feuer oder einer anderen Ursache außerhalb unserer Kontrolle
• Mängel und Schäden, die sich aus Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Unfällen ergeben
• Mängel und Schäden, die sich aus unsachgemäßer Verwendung (Stoßschäden, Dellen, Quetschungen, etc.), Änderungen, Umwandlungen oder der Verwendung von Komponenten und Zubehör (wie Tintenflaschen oder Patronen) ergeben, die nicht von uns hergestellt oder empfohlen wurden
• Mängel und Schäden, die mit normalem Verschleiß zusammenhängen
• Routinewartung und Reinigung
• Batterien nach zwei Jahren

30 Tage kostenloses Rückgaberecht und Rückerstattung

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum gegen vollständige Rückerstattung zurückgeben. Diese Kundenrichtlinie ist großzügiger als Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und kommt hinzu. Um Ihre Rückgabe zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren After-Sales-Service unter ecommerce@cerruti.com.

Zurückgegebene Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und ungetragen sein. Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte wie Parfums nicht mehr zurückgegeben werden, wenn ihre Sicherheitsplomben oder Etiketten entfernt wurden.

Ihre Rückgabe muss mit einem Rückgabeschein (verfügbar unter https://cerruti.returnless.com/) begleitet werden, der mit Ihrer Lieferadresse ausgefüllt ist. Nach Registrierung Ihrer Rückgabe senden Sie das Produkt bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Rückgaben sind kostenlos. Sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung. Falls Sie eine teurere Versandoption gewählt haben, wird nur der Standardversandpreis erstattet. Wir verpflichten uns, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Alle Rückgaben werden als Rückerstattungen bearbeitet. Falls Sie ein anderes Produkt möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an unseren After-Sales-Service unter ecommerce@cerruti.com und fügen Sie Fotos des Produkts und seiner Verpackung bei. Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis vollständig.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von der obigen Richtlinie haben Sie nach EU-Recht das Recht, vom Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte unter den oben angegebenen Kontaktdaten. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Entscheidung über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückerstattung einbehalten, bis wir die zurückgegebenen Waren erhalten oder einen Nachweis ihrer Rücksendung haben.

Geltungsbereich

Diese Garantie und Rückgaberichtlinie gelten ausschließlich für Käufe auf cerruti.com. Produkte, die über Drittanbieter oder Marktplätze (wie Zalando oder Galeria) gekauft wurden, unterliegen den Rückgabe- und Garantiebedingungen der jeweiligen Plattform oder des jeweiligen Einzelhändlers.